위치: 사이드 메뉴 > 유틸리티 > DM 자동응답

DM 자동응답은 브랜드 인스타그램 게시물·릴스에 특정 키워드 댓글이 달리면 미리 준비한 DM을 자동 발송하는 기능입니다. "링크 주세요", "가격 문의" 같은 반복 문의에 24시간 응대할 수 있어요. 이벤트 게시물과 조합하면 참여 유도 효과가 큽니다. 유튜브·틱톡 게시물은 지원하지 않아요.

자동응답 만들기

브랜드 인스타그램 계정이 연결돼 있어야 합니다. 연결 전이면 화면의 인스타그램 계정 연결로 시작하세요.
게시물 목록에서 반응할 게시물을 고르면 댓글 차단 · DM 자동화 창이 열립니다. DM 자동화 탭에서 자동 발송 추가를 누르세요.
반응할 키워드를 등록합니다. 게시물 캡션에 "궁금하면 댓글에 '링크'라고 남겨주세요"처럼 키워드를 안내하면 작동률이 올라가요. "환불"처럼 이 단어가 있으면 보내지 않을 제외할 단어도 걸 수 있습니다.
보낼 DM 내용을 작성합니다. {username}을 넣으면 댓글 단 사람의 아이디로 바뀌어요.
링크(선택)는 최대 10개까지 넣을 수 있어요. 3개까지는 버튼으로, 4개 이상이면 카드로 보내지고, 이때 DM 내용은 첫 카드의 설명(80자)이 됩니다.
팔로워에게만 링크를 보내고 싶다면 팔로우 안 한 분에게는 다르게 보내기를 켜세요. 먼저 버튼이 담긴 메시지를 보내 팔로우 여부를 확인하고, 팔로우하지 않은 분에게는 팔로우를 안내하는 DM을 보냅니다. 원하면 댓글 자동 답글도 함께 달 수 있어요.

자동응답은 설정 이후 새로 달리는 댓글에만 동작하고, 같은 사람에게는 반복해서 보내지 않아요.

채널 인사이트의 인스타그램 게시물 상세에서도 댓글 차단 · DM 자동화 버튼으로 같은 창을 열 수 있습니다. 성과가 잘 나오는 게시물을 보다가 즉시 자동화로 잇는 동선이에요.

발송 성과·히스토리

트리거별 성과, DM 발송 통계(발송·대기·실패·중복, DM 클릭률), DM 발송 히스토리에서 어떤 키워드·게시물 조합이 반응이 좋은지 봅니다. 발송에 실패한 건은 히스토리에 실패 이유가 함께 표시돼요. 자동 DM은 계정당 시간당 한도 안에서 나눠 보내고, 한도를 넘긴 건은 버리지 않고 이어서 보냅니다. DM 내용은 광고 문구보다 답장 톤이 차단율이 낮아요.

자동응답 만들기

게시물 상세에서 걸기

발송 성과·히스토리